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退換貨政策

若有退換貨需求,請於收到商品後七天内以E-MAIL通知本公司,若超過7日則無法受理。 

本公司依據消保法規定,提供所有消費者七天猶豫期之權利。故自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受該商品,請以E-mail通知本公司,本公司將盡快為您處理退換貨事宜,並請您注意以下事項:

1. 收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、或運輸過程造成包裝破損等情形:
  • 若是因運送過程導致商瑕疵,請直接向運送人員反應、並務必拍照存證以保障權益。
  • 若非運送過程造成的商品瑕疵,請立即聯絡本公司客服,以進行商品瑕疵或損壞鑑定及後續退換貨處理,若七天內沒有提出反應,恕不接受退換。  
  • 因不同的螢幕品牌商品圖片顏色呈現上可能會略有不同,故請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
2. 如您需辦理退換貨時,請透過E-mail與本公司客服聯繫,並提供以下資訊: 
  • 訂單號碼/訂購人姓名/訂購人聯絡電話/訂購人E-mail/送貨地址/退、換貨原因(非必填)/退、換貨商品取件資料
3. 當您欲退、換貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此:  
  • 商品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。
  • 退換貨請保持包裝完整:包含購買商品、附件、內外包裝、贈品、發票等。請將相關物品一併寄回,若缺件將會影響退貨權益。
  • 若商品發生因人為因素(如不當使用、拆卸等)造成之損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損或不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,本公司有權利向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況向您請求商品之價額。

本公司客服信箱:forever.tw@goldenlife.com.tw